万博体育买球西安聚华小贷公司 真诚感动客户

  2016年3月,借款人鲁某以其名下房产抵押在西安聚华小额贷款有限公司(以下简称西安聚华)借款50万元,同年4月,鲁某又以其名下另外一套房产作为抵押在西安聚华贷款28万元,期限均为一年,还款方式为按月付息,到期还本。

  放款后,客户还款正常,万博体育买球无逾期现象,2016年6月2日,客户经理王子剑对客户进行了实地贷后检查,借款人的企业经营状况良好,收入稳定,无重大风险。6月11日晚,客户鲁某突发脑溢血抢救无效死亡,6月12日,客户经理王子剑得知消息后立即向风险管理部提交了风险预警报告,并及时向领导作了汇报,6月14日,客户经理王子剑参加了客户鲁某的追悼会并代表公司敬献花圈。

  鲁某作为家里的顶梁柱,去世后,家中剩下妻儿还有70多岁的父母,鲁某的突然离开让其家人久久不能从悲伤中走出,出于对借款人及其家人的尊重,十多天后客户经理王子剑才与借款人父母第一次见面。因其家人仍未走出悲痛,此次见面就只是大概说了一下贷款情况,更多的是再次代表公司对其家人带去问候和关心。此后,十个多月王子剑先后登门拜访20余次,在与借款人父亲交流的过程中,始终充满了真诚与尊重,将借款人父亲当做自己的父辈一样关心和对待。

  精诚所至,金石为开,经过不断的努力,借款人父亲表示不管怎么样他都会把这笔贷款归还西安聚华,不会因为儿子的离开让公司损失一分钱。老人说到做到,随后的九个月每一期利息都按时归还。贷款到期前一个月,借款人父亲及时通知客户经理,最近资金紧张,可能要推迟一个月归还本金,老人主动到公司表达了歉意并签了还款承诺书。万博体育买球。此后一个多月,老人不断往返于西安与广州筹集资金。最终,于2017年4月26日下午,七十多岁的老人代儿子归还本息共计799800元。

  这是一个感人至深、可歌可泣的事例,从贷款风险的发生到制定有效的催收计划,客户经理王子剑良好的职业素养、体贴关怀的工作方法、兢兢业业的工作态度、不怕苦不怕累的精神对贷款顺利回收起到了重要的作用。但是还有很重要一点值得我们去关注、思考和学习,那就是人与人之间的尊重与真诚,借款人去世后,正是由于客户经理对借款人及其家人的尊重换来了他们对我们工作的支持,将随时可能生发的风险消灭在萌芽状态。

  人心换人心,黄土变成金。年逾古稀的老人不忘中华好传统,借债还钱天经地义,忍着悲痛各方筹资替儿还贷,值得称颂。

作者: 万博体育买球 来源: 未知 发布时间:2018-12-01 10:52